Son güncelleme: 23 Ekim 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce Alıcının bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı bilgileri
- Unvan: Mess Nova (şahıs işletmesi)
- Marka: Verno Wallet
- Adres: Başakşehir / İstanbul
- Telefon: 0551 510 18 99
- E-posta: vernowallet@gmail.com
2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı
Sipariş verilen ürünün adı, rengi, adedi, vergiler dahil toplam satış fiyatı, varsa ek hizmet bedelleri ve teslimat ücreti ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlara KDV dahildir. Satışlar Mess Nova şahıs işletmesi tarafından faturalandırılır.
3. Ödeme
Ödeme, Stripe ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
Kapıda ödeme seçeneğinde sipariş bedeli teslimat sırasında kargo görevlisine nakit veya kartla ödenir. Bu seçenek için 49 TL kapıda ödeme hizmet bedeli alınır ve sipariş özetinde gösterilir. Kapıda ödemeli siparişler, telefon veya WhatsApp üzerinden siparişinizi onaylamanızdan sonra hazırlanır ve kargoya verilir; onay alınamayan siparişler iptal edilebilir.
4. Teslimat
- Kargo firması: Aras Kargo
- Ürünler el yapımı olduğundan sipariş, yoğunluğa göre 1-2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1-3 iş günü sürer. Teslim, yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.
- Teslimat ücreti ödeme sayfasında gösterilir.
- Teslimat, Alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
5. Ek hizmetler
- Hızlı Kargo (ek ücretli): Sipariş hazırlık sırasında öne alınır ve aynı gün kargoya verilir; hafta sonu veya resmî tatilde verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir. Kargo firmasının taşıma süresini kısaltmaz. Taahhüt edilen günde kargoya verilemezse hizmet bedeli iade edilir.
- Korumalı Kargo (ek ücretli): Ürün teslim edilene kadar hasar ve kayıp riski her siparişte yasal olarak Satıcıya aittir. Korumalı Kargo seçildiğinde ayrıca, kargoda hasar veya kayıp bildirildiğinde kargo firmasının süreci beklenmeden, bildirimden itibaren en geç 1 iş günü içinde yeni ürün öncelikli olarak kargoya verilir.
6. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim vernowallet@gmail.com adresine ya da 0551 510 18 99 numarasına yapılır. Satıcı, Aras Kargo anlaşmalı iade kodunu Alıcıya iletir; Alıcı ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde bu kodla gönderir. Bu şekilde yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcıya aittir.
Ürün bedeli ve standart teslimat ücreti, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yöntemine iade edilir; kapıda ödemeli siparişlerde iade, bildireceğiniz kendi adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır. Alıcının kendi tercihiyle seçtiği Hızlı Kargo ve Korumalı Kargo hizmet bedelleri, hizmet yerine getirilmişse iade edilmez.
Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller: Alıcının isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15'te sayılan diğer ürünler.
7. Ayıplı mal ve garanti
Ayıplı ürünlerde Alıcı; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir; bu durumda kargo masrafları Satıcıya aittir. Yasal sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır. Ürünlerimiz ayrıca üretim kaynaklı kusurlara karşı 1 yıl garantilidir.
8. Şikâyet ve başvuru
Şikâyetlerinizi vernowallet@gmail.com adresine ya da 0551 510 18 99 numarasına iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
9. Kişisel veriler
Sipariş sırasında paylaştığınız kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metnimizde açıklanan amaçlarla işlenir.